# 退换货政策

亲爱的顾客,感谢您选择中汽鲸彩（浙江）科技有限公司商城网站。为了保护您的权益,我们为您提供了完善的退换货服务,具体政策如下:

## 退货条件

1. 自收货之日起7天内,如您对商品有任何理由不满意,可无条件退货,我们将为您全额退款(运费不退)。

2. 自收货之日起8-30天内,如商品存在质量问题或与描述严重不符,您可凭相关证明退货,经核实后我们将为您全额退款(包括商品金额及去程运费)。

3. 自收货之日起31-90天内,如商品存在非人为损坏的质量问题,您可凭相关证明退货,经核实后我们将为您更换同款新品或全额退款(不退运费)。

4. 超过90天的商品,恕不接受任何退货。

## 换货条件

1. 自收货之日起30天内,如您所收到的商品存在质量问题或与描述不符,您可申请换货,我们将为您免费更换同款新品。

2. 超过30天的商品,恕不接受任何换货。

## 退换货流程

1. 请先通过客户服务热线或在线客服申请退换货服务,并说明退换货原因。

2. 客服人员会为您提供退换货单号,并指导您如何准备好退换货商品。

3. 您需自费将商品退回至我们的售后处理中心。

4. 我们收到商品并经过检验确认符合退换条件后,将尽快为您办理退款或换货。

## 注意事项

1. 所有退换货商品必须为全新未使用状态,包装完好无任何损坏。

2. 部分特殊商品如个人卫生用品、食品等,一经拆封即不接受退换。

3. 退换货运费由顾客自理,我们承担换货时的去程运费。

4. 退换货商品的检查将由我们的专业人员执行,其结果将作为是否予以退换的最终依据。

5. 此退换货政策的最终解释权归中汽鲸彩（浙江）科技有限公司商城所有。

如您对本退换货政策有任何疑问,欢迎随时与我们的客服人员联系。中汽鲸彩（浙江）科技有限公司商城将竭诚为您提供优质服务!